Expédition & retours

Retour de produit

Pour procéder à un retour de produit, il vous sera nécessaire de vous connecter sur votre compte client, choisir mes commandes, et sur la commande en question vous devez cliquer sur retourner mon produit.

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Ce que je dois respecter pour réussir mon retour.

1 – il faut garder le produit avec son emballage à son état d’envoi. (Si le produit est abimé ou défectueux, il ne sera plus possible de bénéficier d’un retour).

2 – il faut envoyer un email à salam@hoota.ma, nos équipes s’occuperont de vous envoyer les informations et comment retourner le produit en question.

3 – le produit doit être retourner dans les 7 jours(calendaires) qui suivent la date de réception. En dépassant le délai Hoota.ma n’est plus en mesure d’accepter le produit.

Une fois le produit est retourné correctement :

1 – nos équipe s’occuperons de vous rembourser dans un délais de 10 jours ouvrables maximum.

2 – nous pouvons vous faire aussi un code promo utilisable sur notre plateforme si vous souhaiter acheter d’autres produits.